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POLÍTICA DE ENVIOS, TROCAS & E DEVOLUÇÕES

 

ENVIOS

Oi! Nossas modalidades de envio para pedidos através do site são PAC e SEDEX, ambos feitos pelos Correios. Ah, caso você esteja baseado em São Paulo, existe a possibilidade de você retirar o seu pedido com a gente em Moema.

 

FRETE VIA CORREIOS

 

Devido ao momento pandêmico que estamos vivendo, nossas postagens nos Correios estão acontecendo às terças e quintas. Pedidos com pagamentos confirmados até segundas e quartas-feiras as 17h00 serão enviados nos dias seguintes. Caso você tenha urgência em receber o seu pedido, entra em contato com a gente pelo email ou pelo instagram para tentarmos te ajudar.

 

 

TROCAS & DEVOLUÇÕES

 

Pode ter certeza que vamos checar o seu produto e enviá-lo com todo o carinho do mundo. Mas caso ele chegue com algum tipo de defeito ocasionado pelo transporte, não se preocupe, nós vamos resolver tudo para você!

 

Nossas peças são todas feitas à mão num processo ultra artesanal e com matéria prima natural e orgânica, já que a essência dos nossos acessórios são as pérolas de água doce. As pérolas não são pedras uniformes, simétricas e “perfeitas” e é por isso que elas nos fascinam tanto. Cada pérola é única e por isso não consideramos defeitos qualquer disformidade nas pedras orgânicas.

 

 

Quer devolver ou trocar algum produto que você comprou na Lulux®?

 

  1. O prazo para solicitar a troca de um produto que você comprou no nosso dite é de 07 dias e o mesmo vale para devoluções.
     
  2. Envie um e-mail para oi.lulux@gmail.com solicitando a sua troca ou devolução, nós te responderemos e te enviaremos um código reverso para que você poste este produto nos Correios. Basta levar o código até a agência dos Correios que eles imprimem a etiqueta para você.
     
  3. A Lulux se responsabiliza pelo frete da sua primeira troca. A partir das demais, o frete fica por conta do cliente, combinado?
     
  4. As peças devem ser enviadas para a gente em perfeitas condições e  embalagem original.
     
  5. Ao chegar ao nosso estoque, a peça passará por uma avaliação que pode levar até 03 dias úteis para aprovarmos a devolução ou troca.
     
  6. No caso de uma troca, você ganhará um voucher no valor da peça devolvida para fazer um novo pedido em nosso site.
     
  7. No caso de uma devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na hora em que você realizou o pedido.

 

Tem alguma dúvida? Não deixe de escrever pra gente: oi.lulux@gmail.com